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海口鞋類、服裝投訴成投訴大熱點_鞋業資訊_行業新聞

2019-03-06 15:47:19
海口鞋類、服裝投訴成投訴大熱點_鞋業資訊_行業新聞   12日,海口工商局美蘭分局召開了“紀念3·15國際消費者權益保護座談會”,通報了2007年該局受理消費者投訴的情況,其中,服裝、鞋類投訴成為投訴大熱點。 

  據介紹,海口美蘭消費者協會2007年共接到申訴舉報電話2666個,其中申訴案件2315宗,占整個海口申訴舉報量的39.11%,占全省申訴舉報量的22.45%。調解成功2278宗,辦結率為98%;舉報案件360件,占總數的14%;已查處360宗,辦結率100%。 

  另悉,座談會上,海口美蘭工商分局授予海南百貨商場有限公司等10個單位為“12315維權工作站”先進單位,授予羅賢銘等10位同志為“12315維權工作站”先進個人。 

  2007年海口工商局美蘭分局申訴舉報熱點: 

  1、與消費者生活息息相關的日用品服裝、鞋投訴多,主要問題集中在鞋子制作工藝粗糙、脫膠開裂、服裝褪色、縮水等質量及售后服務問題上。 

  2、手機、小靈通等通訊器材投訴居高不下。手機自動關機、屏幕顯示不正常、主板故障、按鍵失靈、信號差、音量音質等問題突出,退貨、換貨及保修等售后服務糾紛多。

  3、餐飲服務構成07年服務類消費的重點。餐館衛生、服務質量及侵犯消費者權益及店堂廣告形式要求消費者進行消費等。 

  4、修理維護服務仍容易引起糾紛,投訴量仍然很高,家電修理占大頭。 

  5、物業管理服務投訴開始冒頭,構成07年新的亮點。主要是物業管理收費不按國家規定明碼標價,出現房產質量問題物業管理部門與開發商之間相互推諉,把業主當成皮球。 

  6、居民服務投訴量并沒有顯著下降,美容保健、洗衣服務等糾紛仍然是居民服務的熱點,反映的問題多是美容院使用“三無”美容產品或劣質產品充當進口產品、美容項目達不到承諾及洗衣店把衣服洗壞等。 

  7、中介服務投訴比往年多了很多。主要問題出現在職業中介與商家狼狽為奸,采取招工方式欺騙消費者應聘,以試用期間不合格為由辭退消費者;婚姻中介越來越隱蔽,采取廣告形式進行欺詐,主要欺詐對象為外省人員,省內電話一概不接,收到中介費后立馬消失,僅留有真聯系電話假地址,造成工商部門查處難度,取證艱難。小儿高热惊厥药
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